to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Personel Davranışı Ve İndirim Sorunu
17 Mayıs 2026 tarihinde Afyonkarahisar Cadde üzerindeki Eve Shop şubesine, acil bir şekilde sadece bir ürün alıp çıkmak için girdim. Saç spreyi alacaktım ve çalışan personele ürünün yerini sorduğumda, son derece memnuniyetsiz bir tavırla sadece eliyle işaret etmekle yetindi. Kasaya geçtiğimde telefon numaramı verdim, ancak kasada fiyat düşmedi ve ürün indirimli yerine normal fiyattan geçirildi.
O anda acelem olduğu için detaylı sorgulayamadım, sadece numaramın kabul edilip edilmediğini sordum. Personel sert bir şekilde kabul ettiğini söyleyip geçiştirdi, ben de o telaşla fark edemedim. Sonradan durumun farkına vardım. Ben ürünün parasında değilim, önemli olan müşteriye karşı sergilenen üslup ve ilgisizlik.
Bu tavrın sadece bana değil, diğer müşterilere de gösteriliyor olma ihtimali marka açısından olumsuz bir durum oluşturuyor. Açıkçası bu yaşadıklarımdan sonra o şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Personel davranışları ve kasa işlemleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak müşteri memnuniyetine önem verilmesini bekliyorum.
