Eve Etiket ve Kasa Fiyatları Uyuşmazlığı, Personel Tavırları Kaba

23 Temmuz tarihinde Muğla Bodrum Midtown AVM’deki Eve mağazasına alışveriş yapmak için gittik. Yaklaşık bir buçuk saat boyunca ürünlerimizi tek tek seçtik, etiket fiyatlarına bakarak alışveriş yaptık. Ancak kasaya geldiğimizde raf ve etiketlerde gördüğümüz fiyatlarla kasaya yansıyan fiyatların hiçbir şekilde örtüşmediğini fark ettik.

Özellikle Garnier markasının bronzlaştırıcısının etikette 179 TL olarak görünmesine rağmen kasada 800 TL çıkması kabul edilemez bir farktı. Bu durum sadece tek bir ürünle sınırlı değildi, neredeyse hiçbir ürünü etiket fiyatından alamadık ve bu nedenle tüm ürünleri bırakmak zorunda kaldık. Hem zamanımız boşa gitti hem de yanımızda bebeğimiz olduğu için oldukça zor durumda kaldık.

Kasadaki danışmanların yaklaşımı da en az fiyatlar kadar rahatsız ediciydi. “Gidin daha ucuza bir yerde bulabiliyorsanız oradan alın, istediğiniz yerden alışveriş yapın” tarzında küçümseyici ve umursamaz söylemlerle karşılaştık. Müşteriyi önemsemeyen, kırıcı bu tavırlar nedeniyle kendimizi mağazada adeta rezil olmuş gibi hissettik.

Etiket ve kasa fiyatlarının bu kadar farklı olmasının ve çalışanların bu olumsuz tavrının açıklanabilir bir yanı olduğunu düşünmüyorum. Bu yaşananların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve etiket–kasa fiyat uyumsuzluğunun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Bu saatten sonra aynı mağazayı tercih etmeyi düşünmesem de başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.