Kampanya İndirimi Uygulanmadı Ve Personel Saygısız Davrandı

18 Nisan Cumartesi günü saat 14.00 civarında Bursa Korupark AVM’de bulunan Eve mağazasına alışveriş yapmak için girdim. Mağazadan kampanyalı ürünler seçtim ve yaptığım hesaplamaya göre kasada 681 TL olan toplam tutar üzerinden uygulanan indirimle yaklaşık 614 TL ödeme yapmam gerekiyordu. Ancak kasada benden 689 TL talep edildi ve kampanya indiriminin fiyata yansımadığını gördüm.

İndirimin uygulanmadığını belirttiğimde çalışanlar “sisteme müdahale edemeyiz” diyerek konuyu çözmek için hiçbir çaba göstermediler. Üstelik çalışanlardan biri bana “bedava mı verelim istiyorsunuz? ” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifadede bulundu. Ben yalnızca hakkım olan indirimin uygulanmasını talep ederken bu tarz bir üslup ve yaklaşım ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti, bu nedenle alışverişi iptal edip mağazadan ayrıldım.

O an mağaza içinde neredeyse hiç müşteri olmaması da çalışanların bu tavrının tesadüf olmadığını düşündürdü. Benim için esas sorun tutardaki farktan çok, çalışanların müşteriye karşı sergilediği saygısız ve ilgisiz davranıştır. Eve markasına yakışmayan bu yaklaşım nedeniyle ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarıların ve gerekiyorsa eğitimlerin verilmesini, kampanyalı ürünler konusunda da kasada doğru bilgilendirme ve indirim uygulanması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.