Etiket Ve Kasa Fiyatı Uyuşmazlığı Müşterinin Güvenini Sarsıyor

Uzun süredir İzmir Tire’deki Eve şubesinden alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak neredeyse her gidişimde etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı olması artık bende bu durumun tesadüf değil, bir politika haline getirildiği izlenimini oluşturdu. Reyonda gördüğüm fiyatla kasaya gittiğimde karşıma çok daha yüksek bir tutar çıkıyor ve bu durum defalarca yaşandı.

Mağazada zaman zaman çalışanların kendi aralarındaki “bunu niye almadınız, bu teşhir, fiyat böyle” tarzı konuşmalarına da şahit oluyorum. Çalışanları suçlamıyorum, aksine bu sistemin mağazanın genel işleyişinden kaynaklandığını düşünüyorum. Ancak bu yaklaşım yüzünden artık makyaj pamuğu gibi basit bir ürünü bile Eve’den almak istemiyorum.

Ürünleri tek tek seçip fiyat araştırması yaparken, kasada tekrar tekrar sorun yaşamak ve zaman kaybetmekten gerçekten yoruldum. Bu yüzden artık çözüm beklemekten de vazgeçtim. Sadece bu uygulamalar yüzünden müşteri kaybettiklerini ve bu durumun benim için ciddi bir zaman kaybına dönüştüğünü bilmelerini istiyorum. Adil davranmadıklarını ve bu kadar istisnasız hale gelen fiyat uyumsuzluklarının dışarıdan bakıldığında güven kırıcı ve itici göründüğünü özellikle vurgulamak için bu şikayeti yazıyorum.