Etiket Ve Kasadaki Fiyat Farkı, Kaba Personel Tutumu

Dün öğle saatlerinde Ankara Ziya Gökalp Caddesi’ndeki Eve Shop mağazasından The Ceel marka göz kremi satın aldım. Reyon’da ürünün etiket fiyatı 179 TL olarak yazıyordu, ancak kasaya gittiğimde fiyat 223 TL olarak geçti ve ürünü bu yüksek fiyattan almak zorunda kaldım.

Bu durumu kasadaki personele söylediğimde, gördüğüm fiyattan veremeyeceğini, aksi halde o farkın kendilerinden kesileceğini belirtti ve ürünü iptal ettirip almaktan vazgeçmem yönünde konuştu. Ürünü o sırada almam gerektiği için mecburen kasadan geçirdim. Personel, bu konuda herhangi bir yetkiliye ya da mağaza müdürüne danışma gereği bile duymadı. Hem fiyat farkı hem de bu ilgisiz ve kaba tavır beni rahatsız etti ve kendimi müşteri olarak değersiz hissettirdi.

Herhangi bir ücret iadesi ya da fiyat düzeltmesi için özellikle ısrarcı olmak istemiyorum, amacım bu mağazadaki personelin bu konuda uyarılması, benzer durumlarda yetkiliye danışmalarının sağlanması ve müşterilere karşı kaba ve itici bir tutum sergilenmemesi için gerekli eğitimin ve yönlendirmenin yapılmasıdır.