Etiket Fiyatı Üzerinden Satış Hakkım Reddedildi

08.06.2026 tarihinde Ankara Atatürk Bulvarı üzerindeki Eve Kızılay şubesinden bir ürün satın almak istedim. Reyonda ürünün etiket fiyatı ile kasada çıkan fiyat arasında 55 TL fark olduğunu gördüm. Durumu kasadaki satış personeline ilettiğimde birlikte etikete baktık ve etiket üzerindeki fiyatın kasadaki fiyattan farklı olduğunu onlar da kabul etti.

Buna rağmen, etiket üzerinde gördüğüm fiyat üzerinden ürünü alma hakkım olmasına karşın sadece güncel, yani daha yüksek fiyattan satış yapabileceklerini söylediler. Mağaza müdürü ise bu durumda yalnızca ürün iadesi yapabileceklerini belirterek işlemi iptal etti ve ürünü iade almak dışında bir çözüm sunmadı.

Mağazalarda satışın etiket fiyatı üzerinden yapılması gerektiği herkesçe bilinen bir kuraldır. Ben, ilgili ürünün bana etiketinde gördüğüm fiyat üzerinden satılmasını ve bundan sonra aynı durumların yaşanmaması için Kızılay şubesindeki satış personellerinin ve müdürün fiyat etiketi ve satış süreçlerinde kanuna uygun hareket etmesi konusunda gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.