Etiket Fiyatı İle Kasadaki Ücret Arasındaki Farkın İadesi

31 Ekim 2026 tarihinde Ankara Ankamall AVM’deki Eve mağazasına Maybelline Lifter Plump Gloss 007 numaralı ürünü almak için girdim. Reyonda ürünlerin altında 199 TL olarak gördüğüm etiket fiyatına güvenerek ürünü aldım ve kasaya gittim. Ancak kasada benden 489 TL tahsil edildi, o anda farkına varmadan ödemeyi gerçekleştirdim.

Mağazadan çıktıktan sonra durumu fark edince çalışanlara fiyat farkını sordum. Sadece rafta görünen 06 numarasına indirim olduğunu, 007 numaralı ürünün etiketle aynı fiyatta olmadığını söylediler. Ürünü iade ya da değişim için uğraşmalarına rağmen sistemden her defasında işlem reddedildi, bu nedenle ürünü geri veremedim. Daha önce böyle bir durum yaşamadığım için hem şaşırdım hem de mağdur oldum.

Yaşadığım yerde Eve mağazası olmadığı ve yakın çevremde de şubesi bulunmadığı için sürekli gidip gelerek bu konuyla uğraşmam mümkün değil. Reyondaki etiket fiyatına güvenerek yaptığım alışverişte, kasada benden çok daha yüksek bir tutar alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Reyondaki fiyat ile kasadaki fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.