Eve İndirim Etiketine Göre Fiyat Uygulanmadı, Personelin İlgisiz Tavrı

15 dakika kadar önce Adana Optimum Eve mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada indirim etiketiyle fiyatı belirlenmiş Maybelline dudak parlatıcısını aldım. Reyondaki etiket üzerinde indirimli bir fiyat yazıyordu ancak kasaya gittiğimde ürünü etiket üzerinde gördüğüm tutardan 140 TL daha fazlasına geçirdiler.

Fiyat farkını kasada görevli personele söylediğimde konuyu ciddiye almadı, ters bir tavırla fiyatların üründen ürüne, renginden rengine değiştiğini söyledi. Ürünün etiket fiyatında bir hata olmadığını, sadece renginin farklı olduğu için fiyatın değiştiğini belirtti. Ancak bu durum ürünü alırken bize hiçbir şekilde belirtilmedi, etiket üzerinde de renk farkına bağlı farklı fiyat olacağına dair bir açıklama yoktu. Buna rağmen ürünü kasadan geçirmeye devam ettiler ve ürünü etiket fiyatından değil, daha yüksek fiyattan almak zorunda kaldık.

Etikette gördüğümüz indirimli fiyattan yararlanamamış olmam ve kasadaki çalışanların ilgisiz, ters tavrı nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Ödediğim fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde açık ve net fiyatlandırma yapılmasını, ayrıca ilgili personel konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.