Etiket Fiyatı İle Kasa Fiyatı Arasındaki Uyuşmazlık Ve Saygısız Üslup

11.09.2026 tarihinde saat 16.30–17.30 civarında Çankırı Merkez Kent Meydanı AVM’de yeni açılan Eve mağazanızdan Rexona Clinical Protection Shower Clean 96 saat korumalı deodorant satın aldık. Reyonda ürünün indirimli fiyatı 536 TL’den 288,50 TL’ye düşmüş olarak yazıyordu ve biz de Eve üye kartı ile alışveriş yaptık. Ancak fişi kontrol ettiğimizde ürünün kasadan 469 TL olarak geçtiğini, yani etiket üzerinde gördüğümüz indirimli fiyatın yansıtılmadığını fark ettik.

Yanlış görmüş olabileceğimizi düşünerek tekrar reyonu kontrol ettik ve gördüğümüz fiyatın doğru olduğunu anladık. Durumu kasaya ilettiğimizde kasada çözülemeyince mağaza müdürünü çağırdılar. Biz müdüre hanımla konuşurken bu sırada reyondaki etiketlerin değiştirildiğini fark ettik. Daha sonra bizi “siz yanlış görmüşsünüzdür” gibi ifadelerle tekrar reyonun yanına götürdüler ve bu süreçte açıkça enayi yerine konulmaya çalışıldığımızı hissettik.

Yeni bir mağaza olması sebebiyle kasa–raf tutarsızlığı yaşanabilir, bunu anlayışla karşılayabilirdik. Bizim için önemli olan, hatanın kabul edilmesi ve bizden özür dilenmesiydi. Fakat tam tersine, mağaza çalışanlarının ve müdürünün saygısız üslubu nedeniyle herkesin içinde mahcup duruma düşürüldük ve müşteri olarak kendimizi değersiz hissettik.

Kent Meydanı AVM Çankırı Eve mağazasında yaşanan bu olayla ilgili kamera kayıtlarının incelenmesini, raf fiyatı ile kasa fiyatı arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve çalışanların müşteriye karşı iletişim dili konusunda uyarılmasını talep ediyorum. İrtibat numaram: 0542********05.