Düzce Eve Mağazasında Aşırı Fiyat Farkı Ve Kaba Personel Yaklaşımı

Düzce’deki Eve Mağazası’na Essence Lash Without Limits kahverengi maskara almak için gittiğimde, ciddi bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. Ürün, Eve’nin internet sitesinde ve diğer şehirlerdeki Eve mağazalarında 60 TL civarında satılırken, Düzce şubesinde 238 TL etiketiyle ve herhangi bir indirim olmadan sunuluyordu.

Bu fiyat farkının nedenini sormak için mağaza çalışanına danıştığımda, açıklayıcı ve yardımcı bir yaklaşım yerine ters, ilgisiz ve rahatsız edici bir üslupla “Bu bizim kampanyamız değil” denilerek geçiştirildim. Kampanyanın neden diğer şehirlerde geçerli olup Düzce mağazasında uygulanmadığına dair net, doyurucu bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha önce de yine Düzce Eve mağazasında Elidor şampuan kasada indirimsiz olarak geçirilmişti. O durumda da ürün indirimde göründüğü halde fişime indirimsiz yansıtılmış, ben de o an tartışma yaşanmaması için durumu uzatmamayı tercih etmiştim. Ancak bugün yaşanan bu olayla birlikte aynı mağazada fiyat tutarsızlıklarının tekrarlandığını ve buna ek olarak müşteriye karşı olumsuz bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Hem fiyat farkı hem de çalışan tutumu nedeniyle almak istediğim ürünü alamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım ve bir müşteri olarak bu durumdan son derece rahatsızım. Konuyla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve bu fiyatlandırma ile müşteri yaklaşımının incelenmesini talep ediyorum. Instagram üzerinden de iki kez yazmama rağmen herhangi bir dönüş sağlanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi, fiyat politikasının şeffaflaştırılması ve Düzce şubesindeki çalışan yaklaşımının gözden geçirilmesini istiyorum.