Kozmetik Ürün İadesinde Yaşanan Sorunlar Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti


16.10.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Outlet’te bulunan Eve Mağazacılık’tan L’Loreal Paris Telescopic Mascara satın aldım. Ürünü indirimli olarak 465 TL’ye aldım. Ancak eve geldiğimde maskaranın daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu, üzerinde ambalajı bulunmadığını ve etiket yerinin yanlış yapıştırıldığını fark ettim. Ayrıca mascaranın içinde neredeyse hiç ürün kalmamıştı. Böyle bir terbiyesizlik asla yapılmamalı.
Henüz mağaza ile bu konuda görüşmedim. Elimde kredi kartı slipi mevcut. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kullanılmış ve ambalajsız bir ürünün satılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.


02.04.2024 tarihinde İzmir / Gaziemir Optimum AVM'deki Eve Shop şubesinden L'Loreal Paris infallible 24H Matte Cover Yüksek Kapatıcı Fondöten (25 Rose Ivory, 30 ml) satın aldım. Ancak, mağazada ürünlerin üzerinde numune veya tester bulunmadığı için internet üzerinden seçim yapmak zorunda kaldım. Ben...
23 Ağustos 2025 tarihinde Karabük’teki Eve mağazasından Golden Rose markalı bir ruj satın aldım. Ürünün etikette 400 TL’den 200 TL’ye indirildiği belirtilmesine rağmen, kasada bana indirimsiz fiyatı olan 400 TL üzerinden işlem yapıldı. Toplam alışveriş tutarım bu nedenle 700 TL oldu. Durumu fark edi...


30 Ağustos 2025 tarihinde saat 10.37 civarında Pendik İstanbul 19 Mayıs Caddesi'ndeki Eve mağazasına, indirimli ürünler almak amacıyla gittim. Eve tarafından gönderildiği belirtilen bir indirim mesajı olduğu söylendi; ancak bana böyle bir mesaj ulaşmadı. Mağazaya girdiğimde, almak istediğim Maybelli...
Yorumlar