to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Kullanılmış Maskara Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
16.10.2025 tarihinde İzmir Gaziemir Optimum Outlet’te bulunan Eve Mağazacılık’tan L’Loreal Paris Telescopic Mascara satın aldım. Ürünü indirimli olarak 465 TL’ye aldım. Ancak eve geldiğimde maskaranın daha önce açılmış ve kullanılmış olduğunu, üzerinde ambalajı bulunmadığını ve etiket yerinin yanlış yapıştırıldığını fark ettim. Ayrıca mascaranın içinde neredeyse hiç ürün kalmamıştı. Böyle bir terbiyesizlik asla yapılmamalı.
Henüz mağaza ile bu konuda görüşmedim. Elimde kredi kartı slipi mevcut. Ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Kullanılmış ve ambalajsız bir ürünün satılması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Hatice D. Öncelikle yaşadığınız süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız durum, gerekli kontrollerin sağlanabilmesi adına ilgili birimlerimize iletilmiş olup gerekli tüm aksiyonların alınması yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Sizlerden gelen geri bildirimler, hizmet kalitemizi geliştirmemiz adına bizlere önemli bir yol gösterici olmaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Eve Shop Müşteri İlişkileri Ekibi
