Eve Shop'tan Alınan L'Loreal Paris Fondötende Renk Uyumsuzluğu

02.04.2024 tarihinde İzmir / Gaziemir Optimum AVM'deki Eve Shop şubesinden L'Loreal Paris infallible 24H Matte Cover Yüksek Kapatıcı Fondöten (25 Rose Ivory, 30 ml) satın aldım. Ancak, mağazada ürünlerin üzerinde numune veya tester bulunmadığı için internet üzerinden seçim yapmak zorunda kaldım. Benim cilt alt tonum nötr ve çok açık tenli olduğu için, mağazadan (25 Rose Ivory, 30 ml, soğuk alt tonlu) rengini seçtim.

Mağazada çalışan iki hanımefendiye (birisi reyonda, diğeri kasada) sürdükten sonra oksitlenme gibi bir durum olup olmayacağını sordum. İki kez bu konuyu sorduğumda, altına krem veya baz kullandığım takdirde oksitlenme olmayacağını belirttiler. Ancak, eve gelip ürünü denediğimde, beklenmedik bir şekilde koyu sarı bir renk elde ettim. Zaten L'Loreal Paris True Match 1N nötr rengini kullanıyordum, sadece havaların ısınmasıyla birlikte mat bir fondöten arayışındaydım.

Bu nedenle L'Loreal Paris infallible 24H Matte Cover Yüksek Kapatıcı Fondöten (25 Rose Ivory, 30 ml) almaya karar verdim. Ancak, ürünün beklenmedik bir şekilde koyu çıkmasıyla karşılaştım. Mağazaya geri gidip durumu bildirdiğimde, ürünün açıldığı için iade edilemeyeceği söylendi. Ancak, daha önce tester bulunmadığı için ürünü alıp denemek zorunda kaldım. Aksi takdirde, ürünün rengini nasıl anlayabilirdim?

Geri ödeme talep etmekteyim çünkü 431 TL az bir miktar değil. Ürün elimde boşa çıkmıştır. Mağazanızın tester koyması veya müşterilerin yanlış tercihler yapmalarının önüne geçilmesi için gerekli önlemleri almanızı rica ediyorum.