Yeni Koltukta Dikiş Ve Sünger Sorunu, Garanti İhlali Ve Tartışmacı Müşteri Temsilcisi

İstanbul Arnavutköy Evdiz şubesinden yaklaşık 5 ay önce peşin ödeme ile bir koltuk takımı aldım. Ürünün bir ayını hiç kullanmadım, benim için fiilen 4 aylık sayılabilecek kadar yeni bir ürün olmasına rağmen daha ilk geldiğinde dikişlerinde kayma vardı ve gergin dikildiği için süngerlerde yamulma ve kayma oluştu. Alırken koltuğun 2 yıl garantili olduğu özellikle söylendi, buna güvenerek aldım.

Yaklaşık 1 haftadır yaşadığım bu sorun için mağazayı sürekli arıyorum ancak ne telefonu açan oluyor ne de geri dönüş yapan biri var. Bugün tekrar aradığımda ise telefondaki görevli benimle münakaşaya girdi, yardımcı olmak yerine tartışmacı bir üslup kullandı.

Yeni sayılabilecek bir üründe sünger kayması ve dikiş probleminin yaşanmasını, üstüne bir de ilgisiz ve tartışmacı bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum. Koltuğun evimden alınıp sünger ve dikiş problemlerinin garanti kapsamında düzgün şekilde düzeltilmesini ve bu süreçle ilgili bana net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.