TCL Televizyonda Ortadaki Siyah Nokta Garanti Dışı Olarak Değerlendirildi

TCL marka 55P35 GTV 55 inç 140 ekran Android televizyonu 31.07.2024 tarihinde Evdiz’den satın aldım. Cihazın ekranının tam ortasında siyah renkli ufak bir nokta olduğunu fark ettim, yetkililer bu noktada sinekten dolayı oluşan bir iz/nokta gözüktüğünü söylüyorlar. Muhtemelen daha önce oluşmuş olmasına rağmen ben bunu yaklaşık 2 hafta önce fark ettim ve yaklaşık 1 haftadır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu ayın 11’inde yetkili servis eve gelerek sadece televizyonun ve sorunun fotoğraflarını çekip gitti. Ardından TCL müşteri hizmetlerinden bana, sorunun ortamdan kaynaklı olduğu ve garanti kapsamına girmediği şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Oysa televizyonum henüz çok yeni, 2 yıl standart garantiye ek olarak 1 yıl da ekstra garanti satın aldım ve toplamda 3 yıl daha devam eden bir garanti sürem bulunuyor.

Yeni aldığım bir üründe, benim müdahalem olmayan ve ekranın tam ortasında göze batan böyle bir nokta/sorunun kullanıcı hatası veya ortam kaynaklı denilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için televizyonun yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Garanti sürem devam ettiği ve ürün bu kadar yeniyken mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını istiyorum.