Evdesiparis.com Bozuk Ürün Gönderip Değişim Yapmadı

Şanlıurfa Karaköprü’de evdesiparis.com üzerinden birkaç gün önce verdiğim siparişte yer alan Ülker fındık rüyası ve Torku fındık ezmesi ürünleri bozuk olarak teslim edildi. Ürünler gelir gelmez fındık ezmesinin tamamen sıvı halde olduğunu, çikolatanın ise bazı yerlerinin cıvık, bazı yerlerinin kalıp gibi sert olduğunu fark ettim. Bozuk ürünlerin biri 363,95 TL, diğeri 330,95 TL tutarındadır.

Durumu hemen müşteri hizmetlerine ilettiğimde değişim ya da para iadesi yapacaklarını söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne para iadesi yapıldı ne de ürün değişimi gerçekleştirildi. Her aradığımızda “bugün mutlaka yatıracağız, yarın yatıracağız” denilerek oyalanıyoruz, herhangi bir kayıt numarası da verilmiyor. Ayrıca bu ilk yaşadığım sorun da değil, daha önceki bir siparişimde de son kullanma tarihi geçmiş ürün getirilmişti.

Bozuk gelen bu iki ürün için para iademin bir an önce yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan hızlandırılmasını istiyorum.