Eski Telefon Numarasının Silinmemesi Ve Altın Üyelik Ücreti Talebinin Tekrarlaması

Yaklaşık 2012 yılından beri evden eve nakliyat platformunu hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerinden aktif olarak kullanıyorum. Ancak eski kayıtlı telefon numaram şu anda başkası tarafından kullanıldığı halde, sistemde hâlâ o numara göründüğü için mağdur ediliyorum. Benimle iletişime geçmek isteyenler eski numarayı aradığında başkası çıktığı için yazdığım iş ilanlarıma kimse ulaşamıyor ve platform üzerinden iş paylaşımı yapamaz hâle geldim.

16 Aralık 2025 tarihinde WhatsApp üzerinden destek birimiyle tekrar iletişime geçerek eski numaramın silinip mevcut aktif numaramın kaydedilmesini talep ettim. Buna rağmen benden tekrar para yatırıp altın üye olmam istendi. Daha önce de para ödeyerek altın üye olmama rağmen numaram değiştirilmedi ve bu konuda hiçbir yazılı bilgilendirme, dekont ya da açıklayıcı geri dönüş tarafıma iletilmedi.

Yıllardır üyesi olduğum bu platformun bu şekilde davranması, her talebimde yeniden altın üyelik ücreti istemesi ve buna rağmen sorunu çözmemesi sebebiyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Eski, artık bana ait olmayan telefon numaramın sistemden tamamen silinmesini ve güncel telefon numaramın hesabıma hemen tanımlanmasını, bu işlem için yeniden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.