Teslimat Taahhüdü Yerine Getirilmedi Ve Çözüm Bulunamadı

25 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, 11 Haziran 2026 tarihinde ise kargoya teslim edilen bahçe setim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Trendyol uygulamasında teslimat tarihi 23 Haziran 2026 olarak görünmesine rağmen bu tarihte herhangi bir teslimat yapılmamıştır ve teslimat tarihinin üzerinden en az üç iş günü geçmiş durumdadır.

Bu süreçte doğrudan Evdemo Lojistik ile defalarca kez telefonla görüştüm. Nöbet usulü çalışan bir sağlık personeli olduğumu, bu nedenle teslimat saatlerinin benim için çok önemli olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, bana herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Her defasında randevulu teslimat sistemleri olmadığı söylenmiş, esneklik gösterilmemiştir.

Daha sonrasında ürünün komşuya teslim edilebileceği ifade edilmiştir. Ancak yeni taşındığım bir binada oturduğum ve komşularımı henüz tanımadığım için böyle bir teslimatı güvenlik açısından kabul etmem mümkün değildir. Sinop Gerze’de teslim edilmesi gereken bu sipariş için hem teslimat taahhüdüne uyulmaması hem de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Trendyol’dan 11267930613 numaralı siparişim kapsamında gönderilen bu ürünün, benim uygun olduğum gün ve saat aralığı dikkate alınarak, güvenli bir şekilde doğrudan bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve teslimat gecikmesi ile hizmet aksaklığı konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Bu şikayetimi hem Trendyol’a hem de teslimattan sorumlu Evdemo Lojistik’e iletmekteyim. Sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.