to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihinin Belirsizliği Ve Sürekli Gecikme Mağduriyeti
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ayakkabılık, 05.06.2026 tarihinden bu yana Evdemo Lojistik’in İzmir Buca teslimat şubesinde “teslimatı yapacak olan kargo şubesinde” statüsünde bekliyor. 09.06.2026 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen ürün o gün de tarafıma ulaştırılmadı ve o günden beri hiçbir şekilde dağıtıma çıkmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kaba sayılabilecek bir üslupla sadece “bu hafta teslim edilir” denilerek geçiştirildim ve net bir gün verilmedi. Çalışan bir insan olarak, kargom acaba bugün mü gelir düşüncesiyle günlerce evde hazır bekleyemiyorum, bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Gönderi numaram 101060829352’dir.
Kargomun hangi gün teslim edileceğine dair net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve belirtilen tarihte de teslimatın eksiksiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hasan Bey, İzmir şubemiz ile gerekli görüşmeler sağlanmış olup, yapılan kontroller neticesinde ürününüzün dağıtıma çıkarıldığı bilgisi alınmıştır. Mevcut teslimat planlaması kapsamında gönderinizin 48 saat içerisinde tarafınıza teslim edilmesi planlanmaktadır. Ürününüzün, üretici/satıcı firma tarafından 02.06.2026 tarihinde tarafımıza teslim edildiği tespit edilmiştir. Firmamızın lojistik taşımacılık hizmeti sunması nedeniyle teslimat süreçlerimiz standart kargo firmalarından farklı ilerlemekte olup, teslimat sürelerimiz ürünün fiziksel olarak tarafımıza teslim edildiği tarihten itibaren 7–10 iş günü olarak uygulanmaktadır. Yapılan incelemelerde gönderinizin teslimat sürecinin olağan operasyon planlaması kapsamında ilerlediği görülmektedir. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
