to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Ürün Ve Yanıltıcı Kargo Bilgilendirmesiyle Mağduriyet
31 Ekim tarihinde A101’in internet sayfasından mutfak adası siparişi verdim. Kargom Evdemo Lojistik tarafından teslim alınarak Muğla Ortaca Dalyan Mahallesi’indeki adresime gönderilecekti. Sipariş numaram: 131100604965. Sipariş sırasında teslimat süresi olarak 5 iş günü belirtilmişti ve 6 Kasım’da ürünün elimde olması gerekiyordu.
Ancak, 5. İş gününde “dağıtıma çıktı” mesajı gelmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda akşam 22.00’ye kadar teslim edileceği söylendi fakat yine gelmedi. Ertesi gün tekrar “teslim edildi” mesajı aldım ancak ne kapı çaldı ne de telefonum arandı. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde farklı bir gün ve yeniden 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Kargo takip sisteminde ise ürünüm teslim edilmiş görünüyor fakat bana ulaşan hiçbir şey yok.
Ürünün teslim edilmemesi ve yanlış bilgi verilmesi nedeniyle tüm planlarım aksadı, misafirlerim gelecekti ve dolaba acil ihtiyacım vardı. Evde ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca faturam da henüz elime ulaşmadı.
Kargomun ne zaman ve nasıl teslim edileceğiyle ilgili kesin ve net bir tarih verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İnsanları mağdur etmemek için teslimat sürelerinin gerçekçi şekilde belirtilmesini ve sürecin şeffaf yürütülmesini istiyorum.
Merhaba, sistemsel bir hata olması sebebi ile statü teslim olarak düşülmüş olup sonraki süreçte güncellenme sağlanmıştır fakat üründe hasar tespit edilmesinden kaynaklı üretici firmasına iade olarak yönlendirilmiştir. Mağduriyetinizin çözümü adına üretici firma ile birebir irtibat kurularak ürün için yeniden çıkış talep edilmiştir. Sizlerin talebi doğrultusunda teslimat sağlanacaktır. Yaşanan aksaklıktan ötürü firma adına özür dileriz. İyi günler dileriz.
Kargomun hasar gördüğünü söyleyip tekrardan iptali sağlanmış ve kargo ikinciye döndüğü için tekrar dağıtıma çıkmıyormuş bu şekilde mi yardımcı oluyorsunuz insanlara? Kargom iptal edildi ödediğim ücreti istiyorum başka bir yerden almak için bana 20 iş günü içerisinde paranız hesaba gelecek diyorlar firmanın hatasının bedelini ben neden bekliyorum? Zaten 15 gündür elime ulaşmasını bekliyorum 20 iş günüde parayı mı? Bekleyeceğim
Merhaba, öncelikle yaşanan aksaklık için firmamız adına sizlerden özür dileriz. Üretici firma ile görüşme sağlayıp para iadesi konusunda süreci hızlandıracağız. İyi günler dileriz.
