Kargo 9 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Bilgi Yok

1 Haziran’da Hepsiburada üzerinden Akea marka ae 3080 model mutfak dolabı satın aldım. Ürün hemen kargoya verildi ve Evdemo Lojistik ile gönderildi, kargo takip numaram 101060829443 (https://www.evdemolojistik.com/takip?kargo_kodu=101060829443). Ancak bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Hepsiburada ile görüştüğümde kargo firmasını aramam söylendi, kargo firmasını aradığımda ise yalnızca “teslim edilecek, sevkiyatta” deniyor ama ürünün nerede olduğu, neden bu kadar geciktiği konusunda net bir bilgi verilmiyor. Geçtiğimiz pazar günü için sistemde adrese getirildiği bilgisi görünmesine rağmen adrese hiçbir şekilde gelen olmadı, daha sonra da geç saatten dolayı teslim edilmediği şeklinde bir açıklama yapıldı. Ürünün kargo aracında beklediğini, başına ne geldiğini bilmediğimi ve bu durumun beni ciddi anlamda mağdur ettiğini belirtmek istiyorum.

Ürünün herhangi bir zarar görmeden, hasar almamış şekilde ve eksiksiz olarak, acilen ve en kısa sürede, mümkünse bugün teslim edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir araçta bekleyen ürünün zarar görmemiş olmasını umuyor, ürünün akıbetiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve bu yaşanan gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.