Evdemo Lojistik Söz Verilen 6 Ekim Teslimatını İhlal Ediyor

Evdemo Lojistik firması üzerinden rattan sandalye siparişim için teslimat sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken ürünün 6 Ekim tarihinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom hâlâ Kadıköy/İstanbul teslimat şubesinde bekletiliyor.

Firmanın müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde bana, kargonun teslimat şubesine geldikten sonra 5 iş günü içinde teslim edileceği ezbere bir bilgi olarak aktarıldı ve sipariş esnasında verilen net teslimat sözü tamamen yok sayıldı. Taahhüt ettikleri teslimat tarihine uymamalarına rağmen sorumluluk almamaları ve bu durumu sonradan farklı bir prosedür bahanesiyle geçiştirmeleri beni hem zaman hem güven anlamında mağdur etti.

Kargo takip ekranında da görüldüğü üzere gönderim teslimat şubesine ulaşmış olmasına rağmen teslimat halen gerçekleştirilmemiş durumda. Ürünün en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sipariş sırasında belirtilen teslimat tarihine uyulmaması nedeniyle süreçle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.