Ürün Gönderilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol uygulaması üzerinden Evdemo firmasından 11 Aralık 2025 tarihinde 10778993204 sipariş numarası ile kilitli, 4 kapaklı metal ayakkabılık satın aldım. Aradan 29 gün geçmesine rağmen, 9 Ocak 2026 tarihi itibarıyla ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Evdemo firmasıyla yaptığım görüşmelerde, olumsuz hava koşullarını gerekçe göstererek yaklaşık bir aydır kargo çıkışı yapamadıklarını söylüyorlar. Her aradığımda “bugün kargoya vereceğiz, yarın kargoya vereceğiz” denilerek oyalandım; ancak somut hiçbir adım atılmadı ve ürün gönderilmedi.

Bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücret kredi kartımdan tahsil edilmiş durumda. Artık ürünü istemiyorum, yalnızca siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iadesini talep ediyorum. Trendyol müşteri hizmetleri ile birkaç gün önce yaptığım görüşmede de 6 iş günü içinde iptal ve iade talebimi değerlendireceklerini söylediler; ancak yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.

Hem Evdemo firmasının ürünü göndermemesi hem de uzun süre boyunca oyalayıcı beyanlarda bulunması nedeniyle, ücretimin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.