Kayseri'ye Gönderilen Kahve Dolabı Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok

16 Aralık’ta Evdemo firmasından “Evdemio Latte çok amaçlı kahve dolabı” siparişi verdim, 10058462996 teslimat numaralı bu ürün için 3.288 TL’yi kredi kartıyla ödedim. Aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ Kayseri’de adresime teslim edilmedi.

Teslimat için çalıştıkları lojistik firması ve çağrı merkeziyle defalarca görüştüm. Cuma günü yaptığım görüşmede çağrı merkezindeki görevli, en geç cumartesi, olmazsa pazar günü teslimat yapılacağını açıkça söyledi. Bugün pazar akşam olmasına rağmen ne bir teslimat gerçekleşti ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her seferinde “telefonla aranacaksınız, WhatsApp’tan konum gönderilecek, teslimata çıkarken arama yapılacak” gibi sözler verildi fakat bunların hiçbiri yerine getirilmedi.

Kayseri için teslimat yapılacağını, fakat bir türlü organize edemediklerini söylediklerinde, ben de özellikle konum ve zaman bilgisi rica ederek, gerekirse gidip ürünü kendim teslim alabileceğimi belirttim. Buna rağmen geri dönüş yapan kimse olmadı. Günlerdir bu belirsizlik yüzünden mağdur ediliyorum ve tüm planlarım kargo teslim edilemediği için aksadı.

Ürünümün, en kısa sürede net bir tarih ve saat verilerek, gecikmenin nedeni açıklanıp özür de iletilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu süreçle ilgili olarak gerekli şikayet ve başvuruları, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler dahil, sonuna kadar sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.