Siparişim Teslim Edilmedi, Para İadesi Yapılmadı: Evdemo’dan Çözüm Bekliyorum

23 Kasım’da Evdemo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir sandalye takımı siparişi verdim. Sipariş numaram 821768. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Defalarca kez hem telefonla hem de yazışma kısmından firma ile iletişime geçtim. Telefon görüşmelerinde sürekli “yoğunluk var” denilerek oyalanıyorum, net bir tarih veya açıklama yapılmıyor. Yazışma kısmından ise “Merhaba değerli müşterimiz, Evdemo lojistik ile görüşme sağlayabilirsiniz. İyi günler dileriz.” şeklinde ve benzeri mesajlar yazıldı, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Tüm bu süreçte ne ürün tarafıma ulaştırıldı ne de herhangi bir para iadesi yapıldı.

Şikayet edeceğimi belirttikten hemen sonra ise “kargonuz teslim edildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak bana hiçbir ürün gelmedi, hiçbir teslimat yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile ve toplam 5.899 TL olarak gerçekleştirdim, şu an ortada ne ürün var ne de iade.

Ürünümün gerçekten gönderilmesini veya mümkün olan en kısa sürede kredi kartıma 5.899 TL tutarındaki ücret iadesinin yapılmasını ve teslim edildi gözüken kargonun durumunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.