Geciken Dolap Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

2 Aralık’ta Evdemo üzerinden 4 çekmeceli kilitli dolap siparişi verdim. Sipariş numaram 1082055739. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 18 dakika hatta bekletildim. Bağlandıktan sonra ise son derece kaba bir üslupla kargo ile iletişime geçmem gerektiği, onların yapabileceği bir şey olmadığı söylendi, yetkili birine de aktarmadılar ve telefonu yüzüme kapattılar. Ürünle ilgili ne bir kargo bilgisi, ne mail, ne de SMS olarak herhangi bir belge ya da takip bilgisi de tarafıma iletilmedi.

Hem ürünümün bu kadar gecikmesi hem de müşteri temsilcisinin saygısız yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sipariş ettiğim 4 çekmeceli kilitli dolabın kargo bilgilerim benimle paylaşılacak şekilde, hiçbir ek oyalama olmadan acilen gönderilmesini talep ediyorum.