Evdelüks Mobilya (Denizli) Mağduriyeti

Yaklaşık 3 ay önce Denizli Evdelüks Mobilya’dan yatak odası, koltuk takımı ve mutfak masasından oluşan bir çeyiz paketi aldım. Ürünleri teslim aldığım günden beri birçok sorun yaşadım; bazıları giderildi fakat yatak odası dolabının kapağındaki eğrilik sorunu hala devam ediyor. Dolabı ilk kurduğumda kapağın eğri olduğunu fark ettim, ancak kurulumdan kaynaklı bir ayar problemi olabileceğini düşündüm.

Daha sonra başka bir işlem için gelen usta, kapağın eğriliğinin üretimden kaynaklandığını ve tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Bu durumu mağazaya ilettiğimizde, Murat Bey üretimde bu kapağın olmadığını, ileride üretilirse ücretli olarak değiştirilebileceğini belirtti. Ayrıca bu sorunun kullanımımı engellemediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak ben ürünü teslim alırken böyle bir sorun yoktu ve kısa sürede bu şekilde eğrilmesi kabul edilemez. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi.

Çeyiz paketi için toplam da 150 000 idi Ve şu anda mağazaya 28 TL borcum kaldı. Satın aldığım ürünlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Dolap kapağımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.