Evdeki Eczanem Orijinal Olmadığı Şüphe Edilen Takviye Ürününde Şeffaflık Ve İade Talebi

Evdekieczanem internet sitesi üzerinden Quercin isimli takviye edici gıda ürününü sipariş ettim. Siparişim yaklaşık üç gün içinde elime ulaştı ancak ürünü incelediğimde orijinalliğinden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım. Şişenin üzerindeki yazıların baskı kalitesi oldukça düşük, yazılar net değil ve silik duruyor. Son kullanma tarihi kısmındaki baskı da yarı silik ve kalitesiz görünüyor. Ayrıca ürün herhangi bir kutu olmadan, sadece şişe halinde gönderildi, bu durum da şüphemi daha da artırdı.

Yaşadığım tereddüt üzerine Evdekieczanem ile iletişime geçtiğimde, ürünün orijinal olduğunu ve onay numarasından kontrol edilebileceğini söylediler. Ancak onay kodunun, orijinal bir üründen alınarak sahte bir şişeye de basılabileceğini, dolayısıyla bunun benim için tek başına güven verici bir kanıt olmadığını belirttim. Buna rağmen şüphemi giderecek, güvenilir ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bir ispat sunmadılar. Ek olarak, ürünün üzerinde üretici olarak görünen TAB İlaç firmasına da ulaşmak istedim ancak telefonla aramama rağmen yetkililere ulaşamadım ve bu durum da güvenimi zedeledi.

TAB İlaç’ın, hem tüketici sağlığını hem de kendi marka itibarını korumak adına, ürünlerinin üzerine satıcıdan bağımsız, sadece bir kez kullanılabilen karekod benzeri bir orijinallik sorgulama sistemi koymasını bekliyorum. Böyle bir sistemle her şişenin orijinalliği doğrudan üretici tarafından teyit edilebilir ve tüketici de emin olarak ürünü kullanabilir. Bu sorumluluğun öncelikle üreticide olduğunu düşünüyorum.

Sipariş numaram br0308282580, ürün için kredi kartımla online olarak yaklaşık 507 TL ödeme yaptım. Evdekieczanem’den, bu ürünün orijinalliğini tartışmaya yer bırakmayacak biçimde ispatlamalarını, bunu yapamıyorlarsa da ürünü iade olarak kabul edip tarafıma ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetler yaşanmaması için hem Evdekieczanem’in hem de üretici firma TAB İlaç’ın bu konuda daha şeffaf ve özenli davranmasını istiyorum.