Nutraxin Siparişinde Bilgilendirme Ve Kargo Gecikmesi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

3 Ekim 2026 tarihinde Evdeeczane uygulaması üzerinden Nutraxin marka iki adet takviye gıda siparişi verdim. Ts0310571880 numaralı siparişimin toplam tutarı 1.190,40 TL olarak kredi kartımdan çekildi ancak bugün 28 Ekim olmasına rağmen siparişimle ilgili ne kargo ne de süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Uygulamada da siparişle ilgili net bir ilerleme görünmüyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda önce sıra numaramın 3 olduğu söyleniyor, 1. Sıraya geldiğim anda ise hat düşüyor ve tekrar başa dönmek zorunda kalıyorum. Ayrıca firma ile e‑posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. İlk kez bir alışverişimde bu kadar ilgisiz ve güvensiz hissettiren bir süreç yaşıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Eğer siparişim gönderilmeyecekse, 1.190,40 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.