Kargo Hazır Durumu 14 Gün Boyunca Değişmedi Ve Müşteri Temsilcileri Cevap Vermedi

16.10.2026 tarihinde Evdeeczane.com üzerinden cerave yüz yıkama jeli siparişi verdim. Ödeme kredi kartı ile alındı, 895,00 TL tahsil edildi ve “kargo hazır” şeklinde görünen ts1610575377 numaralı siparişim aradan 14 gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi.

Sipariş takip ekranında hâlâ “kargo hazır” ibaresi görünüyor, herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı ve ürünüm elime ulaşmadı. Bu süreçte firmaya üç kez telefonla müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbirinde yanıt alamadım. Ayrıca hem mail gönderdim hem de site üzerinden mesaj ilettim fakat bunlara da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hem siparişimin gönderilmemesinden hem de tarafıma hiçbir bilgilendirme ve dönüş yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim 895,00 TL tutarın gecikme yaşanmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.