Ödeme Yapılan Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve Geçersiz Takip Numarası İade Talebi

Evdeeczane.com sitesi üzerinden cerave ve Nivea markalarına ait 2 adet ürün siparişi verdim. Ts0210571545 numaralı bu sipariş için 514,25 TL ödeme yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı.

Site üzerinde 263955600997 şeklinde bir kargo takip numarası paylaşılmış, ancak bu numara ile Kolay Gelsin kargo firmasını aradığımda böyle bir gönderi kaydı olmadığını söylediler. Yani sistemde görünen takip numarası fiilen geçerli değil. Buna rağmen siteden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetleri numarası sitede yer almasına rağmen defalarca aramama rağmen telefon açılmıyor, hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve hem geçersiz kargo takip numarası hem de sipariş onayı ile ilgili ekran görüntülerim ve faturam elimde mevcut.

Bu süreçte ne ürünleri alabildim ne de sağlıklı bir muhatap bulabildim. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilerek ya ürünlerimin hemen gönderilmesini ya da ödediğim 514,25 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.