to read complaints and reviews, or file yours.Evde Eczane'den Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Talebim Cevapsız
30 Ekim 2026 tarihinde Evde Eczane üzerinden Tru Niagen takviye edici gıda siparişi verdim. Ts3010578129 numaralı bu sipariş için 2.401,26 TL tutarında ödemem Paytr üzerinden tahsil edildi ve hem bankamdan hem de Evde Eczane’den ödemenin alındığına ve siparişin oluşturulduğuna dair mailler geldi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişin kargoya verildiğine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürünüm gönderilmedi.
2 Kasım’dan itibaren siparişin neden kargoya verilmediğini öğrenmek ve iptal edip ücret iadesi talep etmek için her gün müşteri hizmetlerini arıyorum. Her seferinde telefon uzun süre, yaklaşık 6 dakika boyunca çalıyor, ardından “müşteri temsilcimiz size dönecektir” şeklinde bir otomatik kayıt dinletilip görüşme sonlandırılıyor. Ne canlı bir temsilciye bağlanabildim ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş aldım. Günlerdir hiçbir muhatap bulamamak, firmanın tamamen ulaşılmaz olması sebebiyle ciddi bir güvensizlik yaşamama ve kendimi dolandırılmış gibi hissetmeme neden oldu.
Bugün itibarıyla firmaya iki kez mail atarak siparişimin iptalini ve tarafıma 2.401,26 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ettim, banka dekontumu ve ödemenin alındığına dair maili de ekledim. Ödeme alınmış olmasına rağmen ortada ne ürün var ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor.
Ts3010578129 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini, 2.401,26 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
30 Ekim’de evdeeczane.com sitesi üzerinden Tru Niagen 300 mg 30 kapsül ürünü için 2.401,26 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme bankamdan çekildi, sipariş numaram ve sipariş onayım mail olarak geldi, ancak ürünle ilgili kargo sürecinde hiçbir hareket olmadı.
2 Ekim’den 6 Ekim’e kadar neredeyse her gün defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre hatta bekletildim ve her seferinde otomatik bir kayıtla “tarafınıza dönüş yapılacaktır” denilerek telefon kapandı, fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte firmaya kesinlikle ulaşamadığım için güvenim sarsıldı ve dolandırıldığımı düşünmeye başladım.
Bugün, yani 6 Ekim tarihinde, elimdeki tüm belgelerle sabah ve akşam olmak üzere iki ayrı e-posta gönderdim. Maillerimde, müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadığımı, ödemenin alındığını ancak ürünün kargoya verilmediğini, bu nedenle acil olarak bilgilendirilmek ve siparişimin iptal edilmesini istediğimi açıkça belirttim, fakat yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Ürünün gönderilmemesi, firmaya hiçbir yoldan ulaşamamam ve bu süreçte tamamen habersiz bırakılmam nedeniyle, ödediğim 2.401,26 TL tutarındaki bedelin acilen tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.
