Eksik Ürün Teslim Edilmedi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Evdeeczane.com üzerinden 29.04.2026 tarihinde kredi kartımla toplam 5.812,33 TL ödeme yaparak ts2904518712 numaralı siparişi oluşturdum. Bu siparişte yer alan ürünlerden biri olan Sorvagen Smart Sitikolin 30 yumuşak kapsül 1 adet (876,20 TL) diğer ürünlerle birlikte gönderilmedi.

Ürünün stokta olmadığına dair ne e-posta ne SMS yoluyla bilgilendirme aldım, telefonla da aranmadım. Buna rağmen faturam, bu eksik ürün dahil edilerek kesilmiş durumda. Konuyla ilgili olarak firmanın web sitesindeki hesabım üzerinden mesajlaşma bölümünden defalarca mesaj gönderdim, hiçbirine yanıt alamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, her seferinde yaklaşık 6 dakika hatta bekletildikten sonra “en kısa sürede size dönüş yapılacak” denilerek görüşme sonlandırıldı, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca durumu info e-posta adreslerine de ilettim, oradan da herhangi bir sonuç alamadım.

Hem eksik kalan Sorvagen Smart Sitikolin ürünümün derhal gönderilmesini hem de gönderilmeyen bu ürün için gerekirse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. En kısa sürede eksik ürün gönderilip siparişim tamamlanmazsa ya da eksik ürün bedelinin iadesi yapılmazsa, gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunarak hukuki haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.