1.640 TL Güneş Kremi Gönderilmedi, İade Bekleniyor

Evdeeczane.com üzerinden 1.640 TL tutarında güneş kremi siparişi verdim. Siparişim üç gün boyunca sistemde “kargoya hazır” şeklinde bekledi, ancak hiçbir şekilde kargoya verilmedi.

Bunun üzerine siparişimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Sistem sesli olarak hatta tek arayanın ben olduğumu söylemesine rağmen uzun süre bekletildim ve sonrasında yine sistem aranacağımı söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı. Tabii ki kimse beni geri aramadı. Defalarca aramamın ardından nihayet bir müşteri temsilcisine ulaşabildim, ancak kendisi siparişiniz gönderilecek bile diyemedi, sadece iptal talebi aldığını ve iadenin ancak önümüzdeki hafta içi yapılabileceğini söyledi.

Şu an hem ürünüm gönderilmedi hem de 1.640 TL paramı ne zaman geri alacağım belirsiz durumda. Bu süreçte kendimi oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.