to read complaints and reviews, or file yours.Lazer Epilasyon Paketinde Seans Ve Hizmet Sorunu
Şikayet Konusu: Eva Plus Mamak (Yeni Adıyla Saris) Şubesi – Tüm Vücut Lazer Epilasyon Hizmeti hakkında
Eva Plus Mamak şubesinde "tüm vücut" lazer epilasyon kampanyasından faydalanmak üzere ailecek 12 seanslık bir paket satın aldık. Paket içerisinde ara seanslar da bulunmaktaydı. İlk seanslarımızı sorunsuz şekilde aldık, ancak son 4 seansımıza geldiğimizde firmaya hiçbir şekilde ulaşamadık. Bize tadilat yapıldığını ve seansların ileri bir tarihe ertelendiğini bildirdiler.
Yaklaşık iki ay sonra tekrar gittiğimizde, şubenin el değiştirdiğini ve artık "Saris" adıyla hizmet verdiklerini öğrendik. Bu süreçte iki defa seansa girdik ve herhangi bir sorun yaşanmadı. Ancak 20 Mayıs tarihinde tekrar gittiğimizde, sistemde "tüm vücut" olarak görünmediğimizi, farklı bir pakete sahip olduğumuzu söylediler ve bizi seansa almadılar.
Yetkili olduğunu belirten D**** Hanım isimli personel, şikayetimizi nereye istersek iletebileceğimizi söyledi ve bize yeni seans satmaya çalıştı. "Tüm vücut" paketinin artık 24.000 TL olduğunu ifade etti. Normalde kimseye inisiyatif tanımadıklarını, ancak son bir kez bacak ve kol bölgelerine işlem yapılabileceğini söyledi. Fakat işlem sırasında ciddi bir özen gösterilmediğini ve yapılan işlemin önceki seanslardan bir farkı olmadığını, hatta daha da özensiz yapıldığını gözlemledim.
Bu süreç benim için büyük bir hayal kırıklığıydı. Çalışanların ilgisiz ve özensiz tavırları, müşteri memnuniyetinden uzak yaklaşımları ve özellikle D**** Hanım’ın çözüm odaklı olmayan tutumu nedeniyle memnun kalmadım. Verdiğimiz paranın ve zamanın karşılığını kesinlikle alamadık.
