Evamattr Geri Dönüş Yapılmadı ve Mesajlarıma Cevap Verilmedi

11 Haziran 2026 tarihinde evamattr firmasından 2011 model Nissan Micra aracım için eva paspas siparişi verdim. Ürün kapıda ödeme ve ücretsiz kargo olarak 1.750 TL bedelle gönderileceği söylenmesine rağmen, kapıda toplam 1.750 TL ödedim ve sonradan bunun 1.579 TL’sinin ürün, 170 TL’sinin ise kargo ücreti olarak alındığını öğrendim.

15 Haziran’da ürün elime ulaştığında, gönderilen paspasların aracımla uyumlu olmadığını gördüm. Durumu firma ile WhatsApp hattı üzerinden video ve görsellerle detaylı şekilde paylaştım. “Yarın dönüş yapacağız” denilmesine rağmen ertesi gün hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve mesajlarıma cevap verilmedi.

Bunun üzerine ertesi gün firmayı aradım, ilk aramamda telefonum açılmadı, ikinci aramamda ulaştığımda durumu atölyeye bildireceklerini söylediler. Daha sonra bana, “Benim düğünüm var, 1 hafta sonra size geri dönüş sağlarız” şeklinde bir dönüş yapıldı. Ancak bu süreçte farklı numaralardan yazdığımızda hâlâ yeni sipariş aldıklarını gördük. Yani sipariş almaya devam eden bir firma aslında değişim işlemini de rahatlıkla yapabilirdi.

Ben de gönderdikleri ürünü iade edeceğimi, aracımla uyumlu paspası göndermeleri gerektiğini belirttim. Buna karşılık olarak WhatsApp hattından “şansını zorlama” şeklinde son derece yakışıksız bir ifade kullanılarak tarafıma engel atıldı.

Aracıma uygun ürünün derhal gönderilmesini ya da ürünü iade ederek ödediğim 1.750 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişimdeki bu saygısız tutum nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.