Yanlış Araca Gönderilen Paspas Ve İade Talebine Cevapsızlık

09.01.2026 tarihinde Premium Paspas firmasından aracım için Eva paspas siparişi verdim. Sipariş esnasında aracımın marka, model ve tüm özelliklerini en ince detayına kadar net bir şekilde belirtmeme rağmen, tarafıma farklı bir araca ait paspas gönderildi. Aracım Peugeot 3008 2024 model olmasına rağmen gelen paspas aracımda kesinlikle uymuyor.

Firma ile görüştüğümde, bana gönderilen paspasın bende kalmasını, iade etmem durumunda kargo ücretinin paspas maliyetinden daha fazla olacağını, bu nedenle aracım için uygun yeni bir paspas hazırlanıp gönderileceğini söylediler. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan var ne mesajlarıma cevap veren, ne de telefonla aradığımda telefonu açan bir yetkiliye ulaşabiliyorum. Son olarak yaklaşık bir hafta önce iletişime geçmeme rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

62214851491231 takip numaralı siparişime ilişkin olarak, yanlış gönderilen ürünün acilen alınmasını ve aracım için doğru, uyumlu Eva paspasın en kısa sürede hazırlanıp gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.