to read complaints and reviews, or file yours.İskenderun Ev Center Mağazasında Haksız Borçlandırma Ve Saygısız Çalışan Tutumu
İskenderun’da bulunan Ev Center mağazasından aldığım yatakla ilgili yaşadığım ödeme sorunu ve çalışanların tutumu nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Benim kendi hesabıma göre mağazaya 1.330 TL borcum kalmıştı. Ancak mağaza tarafından 2.500 TL borcum olduğu, üzerine de gecikme faizi ekleneceği söylendi ve sonuç olarak benden 3.780 TL ödeme alındı.
Bu tutara itiraz ettiğimde, mağaza çalışanları ve yetkilileri konuyu açıklamak ve makul bir çözüm sunmak yerine, beni avukata götürmek ve icraya vermekle ima yoluyla tehdit ettiler. Özellikle bazı kadın çalışanlar, ödemeyi yaptıktan sonra benimle dalga geçer şekilde “icralık olmaktan korktunuz mu?” tarzında ifadeler kullanarak son derece saygısız ve küçümseyici bir tavır sergilediler. Bu yaklaşım hem müşteri olarak beni rencide etti, hem de kendimi baskı altında hissetmeme neden oldu.
Ben, borcumu düzgün şekilde kapatmak isteyen bir müşteri olarak, benden talep edilen tutarın açık ve şeffaf biçimde izah edilmesini, haksız yere alınan bir ücret varsa bunun iadesini ve özellikle çalışanların saygısız davranışlarıyla ilgili gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ödeme sonrası bu şekilde alaycı ve tehditkar bir üsluba maruz kalmak istemiyorum, ve sürecin incelenerek tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, şikayetiniz ilgili birimlerimizce incelenmiş, konuyla alakalı olarak tarafınıza gerekli bilgilendirme defaten yapılmıştır. Satış sözleşmenizde, akdi faiz oranının müzakere ederek belirlendiği, kalan borcun en az onda birini oluşturan ve birbirini izleyen en az iki taksitini veya kalan borcun en az dörtte birini oluşturan bir taksiti ödemede temerrüde düşmeniz halinde satıcının borcun tamamını isteme hakkına sahip olduğu, gününde ödenmeyen taksitlere vade tarihinden itibaren vade farkı uygulanacağı, borçlunun temerrüde düşmesi halinde akdi faiz oranının %30 fazlası oranında gecikme faizi uygulanacağı ve ayrıca ödemenin yapılmaması durumunda borcunuzun, gecikme faizi, icra masrafları ve yasal vekâlet ücreti ile birlikte ödemeyi kabul ve taahhüt ettiğiniz açıkça yazılmış ve sözleşme tarafınızca onaylanarak imzalanmış, bir nüshası da size teslim edilmiştir. Tarafınızdan haksız yere alınan bir ücret söz konusu değildir. Şirketimizce sözleşme hükümlerine aykırı hiçbir iş ve işlem yapılmamış, hukuki yollara başvuru neticesinde mağduriyet yaşamamanız için ilgili personellerimizce tarafınıza gerekli bilgilendirme farklı tarihlerde yapılmıştır. Şirket personellerimiz çalışma alanlarına göre gerekli eğitimi almış ve almakta olup hiçbir şekilde tehditkar veya alaycı bir üslup kullanmaları görülmemiştir, yine de yaşadığınızı belirttiğiniz olumsuz deneyim için ilgili birimlerimizce konu özel olarak araştırılacaktır. Bilgilerinize sunar sağlıklı günler dileriz.
