Ev Center Hatay Şubesinde Garanti Kapsamındaki Koltuk Takımının Servisinin 1,5 Ayda Gelmemesi

Ev Center Hatay İskenderun şubesinden 14.05.2025 tarihinde Y**** R**** koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 4 aydır üç koltuğun da döşemelerinde açılmalar ve yırtıklar oluştu. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen garanti kapsamında servis talebinde bulundum, yetkililer gelip inceleme yapacaklarını söylediler ancak üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ gelen olmadı.

Bu süreçte ne ürünüm incelendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Garantili bir ürün için bu kadar uzun süre bekletilmemi ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hem koltukları bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum hem de sürekli bekleyip sonuç alamıyorum.

Ev Center’dan talebim, garanti kapsamında koltuk takımımın en kısa sürede yerinde incelenmesi ve oluşan açılmalar için gerekli onarımın yapılması, onarım mümkün değilse ürün değişiminin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ivedi şekilde K**** M*** S*****, 0542********14 numaralı telefonum üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.