Garanti Kapsamında Tüm Koltuk Takımının Kumaş Sorunu Tek Parçaya Sınırlı Onarım Teklifi

Ev Yapar firmasından 14 ay önce 2 adet üçlü ve 1 adet tekli olmak üzere koltuk takımı satın aldım. Ürünlere 2 yıl garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak daha 1 senesi dolmadan koltukların kumaşında dökülmeler ve deformeler başladı, yaklaşık 3 aydır bu sorun giderek artıyor.

Firma yetkilileri gelip koltukları inceledi ve buna rağmen sadece bir koltuğu onarabileceklerini, diğerlerinde işlem yapamayacaklarını söylediler. Tüm takım aynı kumaştan ve aynı dönemde alınmış olmasına rağmen sadece bir tanesini yapmayı teklif etmeleri hem garanti kapsamına hem de müşteri memnuniyetine uygun değil.

Ben, garanti sözü verilen bu ürünlerde yaşadığım sorun için tüm koltuk takımının kumaş dökülmesi probleminin giderilmesini, mümkünse daha dayanıklı ve kaliteli bir kumaşla tüm takımın birlikte yenilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözülmesini istiyorum.