Vaat Edilen Yakıt Hediyesi Tanımlanmadı, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

15.11.2025 tarihinde Citroen C5 aracımla Eurorepar Car Service Merkez Şubesi'nde bakım yaptırdım. Yağ ve balata değişimi yapılan bu bakım için 19.700 TL ödeme yaptım ve işlemle ilgili 1115001 numaralı faturam mevcut.

Bakım sonrası tarafıma mesaj gönderilerek, aracımın plakasına özel olarak Opet’te 500 TL’lik mazot hediyesi tanımlandığı, bu hediyeden yararlanmak için kasada telefon numaramı söylemem gerektiği belirtildi. Mesajda açıkça bu not yer aldığı için Opet istasyonuna gittim; ancak sistemlerinde tarafıma tanımlı herhangi bir indirim veya hediye olmadığını söylediler.

Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de var olmayan bir hediyeyle müşteriyi servise çekmenin doğru olmadığını düşünüyorum. 19.700 TL’lik bakım yaptırmış bir müşteri olarak, mesajla vaat edilen 500 TL’lik yakıt hediyesinin plakama veya telefon numarama gerçekten tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.