Önceden Ödenen Araç Kiralama Rezervasyonu Tek Taraflı İptal Edildi

Europcar Türkiye internet sitesi üzerinden, 24–30 Mayıs tarihleri için Europcar Mardin ofisinden araç kiraladık ve ödemeyi de peşin olarak gerçekleştirdik. Aracı kızım kullanacağı için rezervasyonu onun adına yaptık, genç sürücü olduğu için daha fazla ücret ödemeyi de özellikle kabul ettik.

Tüm şartları yerine getirmemize rağmen rezervasyonumuz 20 Mayıs tarihinde, seyahatimize sadece 4 gün kala, kızımın kredi kartı limitinin düşük olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Oysa kızımın yüksek limitli bir ek kartı bulunuyor ve ayrıca ben de teminatı karşılamayı açıkça taahhüt etmiş olmama rağmen buna rağmen rezervasyon tek taraflı olarak iptal edildi.

Daha önce yurt dışında çeşitli ülkelerde araç kiraladığımızda benzer durumlarda firmalar çözüm odaklı davranıp yardımcı olurken, kendi ülkemizde bu şekilde mağdur edilmeyi asla kabul edemiyorum. Ödemeyi önceden yapmış olmam nedeniyle param da bu süre içinde değer kaybetti ve şu aşamada yeni bir araç kiralamak zorunda kalırsam hem zaman darlığından hem de fiyat artışlarından dolayı çok daha yüksek bir bedel ödeyeceğim.

Bu süreçte Mardin ofisinde V***** isimli çalışanla ve ayrıca Europcar yetkilileriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, iptal kararı aynen devam ettirildi. Tüm bunlar sonucunda, iptal işleminin derhal durdurulmasını, önceden ödemesini yapmış olduğumuz rezervasyonun geçerli sayılmasını ve aracı tarafımıza teslim etmelerini talep ediyorum. Gerekirse teminat için gerekli her türlü taahhüdü vermeye hazırım.