Obilet Ve Europcar’da Depozito Şartı Nedeniyle Araç Teslim Alınamaması Ve 1960 TL İade Talebi

23 Ekim Cuma günü saat 17:00 için Obilet.com üzerinden 17BD6B3FA890 numaralı rezervasyonla, oğlumun kredi kartını kullanarak ekonomik sınıf bir araç kiraladım. Teslim noktası olarak bulunduğum yerden yaklaşık 20 km uzaktaki Ankara YHT’de bulunan Europcar acentesi seçildi ve Ankara trafiğinde ciddi zaman harcayarak bu ofise ulaştım.

Ofise gittiğimde, aracı teslim almadan önce sürücünün kendi kredi kartından 4000 TL depozito alınması gerektiği söylendi. Ancak ben aracı Obilet üzerinden oğlumun kredi kartıyla kiralamıştım ve bu kartı kesinlikle kabul etmeyeceklerini, bu şartla kiralama yapılamayacağını ifade ettiler. Burada yaklaşık yarım saat oyalandım, hiçbir şekilde aracı teslim alamadım ve hiçbir hizmet almadım.

Daha sonra Obilet'i aradığımda, iki saatlik iptal süresinin dolduğu, yaklaşık 1000 TL kesinti yapılacağı söylendi ve bu kesintiyi kabul etmediğimi belirttim. Toplam 2660 TL ödememe rağmen dün hesabıma yalnızca 700 TL iade edildi, kalan 1960 TL ise iade edilmedi. Obilet müşteri temsilcisini tekrar aradığımda, konunun kendileriyle alakalı olmadığı, Europcar’ın bir günlük kiralama bedelini kestiği söylendi. Ben ise aracı hiç teslim almadan ve hiçbir hizmet almadan böyle bir bedel kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ödemeyi Obilet üzerinden yaptığım ve tüm sürecin onların sistemi aracılığıyla yürüdüğü düşünüldüğünde, hem Obilet'in hem de Europcar’ın bu mağduriyeti gidermesini, haksız kesilen yaklaşık 1960 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür depozito ve kart kabul şartlarının satış esnasında net ve anlaşılır şekilde belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.