to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Yenibosna Şubesinde Kadın Müşterilere Cinsiyetçi Ve Ayrımcı Yaklaşım
Birkaç ay önce araç kiralamak için gittiğim Yenibosna Europcar şubesi bana cinsiyetçi davranışlarda bulundu. Ve bugün tekrar gittiğimde aynı şubede farklı bir çalışandan yine aynı muameleyi gördüm. Bir daha bu firmadan bir kiralama yapmayı düşünmüyorum. Yapacak kişilerin de bilmesi için buraya yazmak istedim.
Aylar önce kiralama yapmak istediğimde; uzun bir bilgilendirme yapıldı. Kaskonun neleri karşıladığıyla ilgili (normalde sürekli erkek arkadaşımla birlikte kiralama yapıyoruz veya babamla hiçbir zaman böyle uzun bilgilendirme yapılmamıştı ve daha sonrasında da hiç yapılmadı gözlemledim.)
ısrarla ek sürücü olup olmadığı soruldu, emin misiniz. Ek sürücü olmayacağına gibi defalarca tekrarlandı. Bu soru. (erkekler kiralama yaparken hiç sorulduğunu görmedim. Bu sorunun 2 kişi kiralamaya gittiğimizde bile ekstra biz belirttik ek sürücü olacağını.)
aracı almak için otoparka gittiğimde aynı uyarılar tekrarlandı. Diğer çalışan tarafından normalde böyle uyarılar da yapılmıyor.
Bugün yine araç kiralamak için gittik, benim de Findeks raporuma bakmak istediler, daha önce araç kiralama yapıp yapmadığımı sordular yaptığımı belirttim. Yanımda erkek arkadaşım vardı ve Findeks raporu için doldurulması gereken form için onun bana yardımcı olmasını istediler 2 kez söylendi. Ben kendim dolduramıyor muyum?
Kadınları her konuda özellikle de araç ve teknoloji kullanma konusunda yetersiz gören bu zihniyeti kınıyorum. Bu gibi kişilerle daha sonraki zamanlarda da muhatap olmamayı umuyorum. Olmak istemeyenlerin de bilgisine.
Sayın Eda K., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
Bahsi geçen şube müdürü M**** Bey arayarak durumla ilgili özür diledi ve son yaşanan olay için; sadece paspasının kirli olmasına rağmen E**** Bey tarafından araç yıkama ücreti alındığını ve sisteme bu şekilde giriş yapıldığını belirttiğimde telafi etmek adına 1 günlük araç kiralama hediyesi vereceklerini söylediler. Henüz kiralama yapmadım, umuyorum ki sözlerini tutarlar. Şube müdürünün ilgili davranışı için teşekkür ederim. Umarım böyle bir şey tekrar yaşanmaz ve ben dahil başka hiç kimse hiç kimse de bunu deneyimlemez.
Benimle iletişime geçen kişiyle yaklaşık 1 ay önce iletişime geçmek istedim. Özür dilerken bir de 1 günlük araç teklifi yapılmıştı kiralayacağım zaman ben de sözlerini tutmayacaklarını düşünmüştüm çok doğru düşünmüşüm. Mesaj yazdım ve kendisine ulaşamadım. Demek ki şubeye gitsem yine aynı şeyler yaşanacak. Şikayetimi kaldırmamı istemişlerdi iyi ki kaldırmamışım!
