to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Sabiha Gökçen Şubesinde Kurumsallıktan Uzak Yaklaşım
Europcar Sabiha Gökçen şubesinden Fiat Doblo ve benzeri araç kiralaması gerçekleştirdim. Aracı teslim almaya gittiğimde Fiat Doblo ve benzeri araç sağlayamayacaklarını; Fiat Egeada yardımcıları olabileceklerini söylediler. Ben Doblo ve benzeri araç kabul edeceğimi zaten beyan ettim fakat bana önerilen araç ihtiyaçlarıma karşılık vermiyorsa burada ürün hizmet sunumu açısından problem var demektir. Duruma tepki gösterdiğimde size araç vermiyoruz söylemi kabul edilemez. Sonuç itibarıyla rezervasyonumu iptal ettim. Üstüne çalışan arkadaşlara anlayışlı bir dil kullanmamıza rağmen ilgisiz ve sorun çözmekten uzak tavırları, elimizdeki bu istemezseniz iptal edersiniz şeklinde yaklaşımları bu firmanın çalışanları üzerinde herhangi bir denetiminin olmadığını gösteriyor. Bu Europcar isminize pek yakışmıyor; Avrupa'nın en büyük araç kiralama firmasından araç kiralamak isterseniz size üstten bakan bir yaklaşım ve ilgisizliğe hazır olmalısınız. Tutarın geri ödemesi için bir bilgi belge talep ettiğinizde de telefonunuzdan ekranlarının fotoğrafını çekmeyi kabul ediyorlar :)
Sayın Mehmet Enes T., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
