to read complaints and reviews, or file yours.Europcar Rezervasyonumda Haksız Ret Ve Ücret İadesi Mağduriyeti Yaşadım
22 Ağustos’ta Europcar’ın internet sitesi üzerinden 3A662A7279 rezervasyon numarası ile 7 günlük suv araç kiralaması yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 24 Ağustos’ta İstanbul Yenibosna şubesine aracı almaya gittiğimde, şubede bekletildim ve Findeks raporumun gelmesi beklendi. Rapor geldikten sonra, “rental risk raporu olumsuz” denilerek aracı teslim edemeyeceklerini söylediler. Sebebini sorduğumda ise net bir açıklama alamadım. Oysaki Findeks raporum yüksek seviyedeydi.
Hemen aynı binada başka bir firmaya başvurduğumda, Findeks raporumda hiçbir olumsuzluk olmadığı ve araç kiralayabileceğim belirtildi. Aracı sorunsuz şekilde teslim aldım. Europcar’ın aracı teslim etmemesinin asıl sebebinin, indirim kodu kullanarak rezervasyon yapmam olduğuna inanıyorum. Bu sebeple mağdur edildim ve zaman kaybı yaşadım.
Ayrıca, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Olay günü ve sonrasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak hafta sonu olduğu için ulaşamadım.
Europcar’dan yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ücret iademin yapılmasını, talep ediyorum
Sayın Hakkı P., Europcar Türkiye ile iletişim kurduğunuz ve görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Başvurunuzu ilgili birimimize ilettik ve konuyla ilgili gerekli incelemeleri başlattık. En kısa sürede size dönüş yaparak, bilgilendireceğiz. Şikayetleriniz, önerileriniz ve değerli yorumlarınız için bize ulaşabilirsiniz. Europcar'ı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sizi daima aramızda görmekten ve size en iyi hizmeti sunmaktan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Europcar Türkiye Müşteri Hizmetleri
