Europcar Diyarbakır'da Hayal Kırıklığı: Eksik Araç, İlgisiz Hizmet, Güvensiz Yolculuk

Diyarbakır Europcar'dan araba kiraladık. Biz Opel Corsa kiraladığımız halde, oraya gittiğimizde ellerinde o aracın bulunmadığını ve yerine Egea vereceklerini söylediler. Daha sonrasında, araç işlemleri yapılmadan kaba bir üslupla kasko yapmamız gerektiğini dile getirdiler. Ancak oradaki temsilcinin üslubunun kabalığı nedeniyle kasko yapmayı reddettik. Sonra aracı aldık ve havaalanından çıkış yaptık. O esnada lastik basınç uyarısı verdi ve bir petrole gidip lastik basınçlarını kontrol ettik, sonrasında yola çıktık. Aynı uyarı devam etti ve gözle görülür bir sönme olduğu barizdi. Sonrasında bir petrolde lastik basınç kontrolü yapmak için durduk ve lastiğin oldukça sönmüş olduğunu fark ettik. Yetkilileri aradığımızda, sözde 7/24 yol yardım desteği verildiğini söyleyen firma, masrafları bizim karşılamamızı ve faturalandırmamızı istedi. Arabayı o gün petrolde park yerinde bırakmak zorunda kaldık ve o günün para iadesi asla yapılmadı. Ertesi gün yaptırmaya gittiğimizde, arka iki lastikte de çivi batması olduğunu söylediler ve lastiklerin birinin değişimini, birinin tamiratını yaptılar. Biz korkarak da olsa yolumuza devam etmek zorunda kaldık ama araç 24 saat petrolde kaldı.

 Sonra bunu Diyarbakır'daki temsilciye bildirdiğimizde, 'Biz her kiralamadan sonra lastik bakımı yapamayız, lastiğe çivi batması lastiği patlatan bir durum değil, yavaş yavaş söndürür' ifadelerini kullandı ve normal bakımlarını da sorduğumuzda, onu da her kiralamadan sonra yapamayacaklarını dile getirdi. Her şey o kadar kılıfına uygun bir şekilde ve uygun bir üslupla anlatılıyor ki haklı olsanız dahi haksız oluyorsunuz. İnsan hayatının ne kadar basit olduğunu hissediyorsunuz resmen. Arabalarının yüzde 90'ı Egea ve bakımsız. Ayrıca depoyu boş teslim aldık ama yolda kalma ihtimaline karşı dolu olduğunu söylediğimizde, hiç hoş olmayan bir şekilde kullanacaklarını dile getirdiler.