to read complaints and reviews, or file yours. 
16.11.2025 – 22.11.2025 tarihleri arasında Almanya Düsseldorf Havalimanı Europcar ofisinden VW T‑Cross marka aracı kiraladım. Aracı teslim ettiğim gün herhangi bir sorun yaşanmadı, teslim sırasında da bana ek bir ücret yansıtılacağına dair hiçbir bilgi verilmedi.
Ancak kiralamadan yaklaşık 1,5 ay sonra kredi kartı ekstreme 1.044,09 TL tutarında bilgim ve onayım dışında bir çekim yansıtıldığını gördüm. Bu işlemle ilgili ne SMS, ne e‑posta, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Hangi hakla aradan bu kadar süre geçtikten sonra hiçbir açıklama yapılmadan kartımdan para çekildiğini gerçekten merak ediyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, global bir firma olmasına rağmen bana sadece yurt dışında aracı kiraladığım şube ile görüşmem gerektiği söylendi. Türkiye’deki müşteri hizmetlerinin bu kadar rahat bir şekilde sorumluluğu üzerinden atması ve herhangi bir destek sunmaması, marka adına güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Kartıma yansıtılan 1.044,09 TL’nin ne ücreti olduğunun açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve bu tutarın onayım dışında ve bilgilendirme yapılmadan çekildiği için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 1 aydır bu ücretin neden kesildiğini anlamaya ve iadesini beklemeye çalışıyorum; mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
25 Eylül 2025 tarihinde Enterprise Almanya’dan Heidelberg şubesinden Volkswagen Passat marka bir araç kiraladım ve 1 günlük kullanım sonrası 26 Eylül’de Frankfurt Havalimanı’nda aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama süresince herhangi bir hasar oluşmadı ve depozitom hemen iade edildi. Kirala...
Ben bir yabancıyım ve Europcar ile araba kiralamaya karar verdim. Türk banka hesabım yok ve rezervasyonumu uluslararası web sitesinde euro cinsinden yaptım. 19 Haziran 2025 tarihinde Europcar Türkiye’den araç kiraladım. Sözleşmede açıkça 300 € depozito alınacağı belirtilmişti. Ancak kartımdan 309 €...
15.11.2025 tarihinde Avusturya Salzburg Havalimanı’ndaki Europcar ofisinden Nissan Juke marka aracı kiraladım ve sözleşmeye uygun şekilde 17.11.2025 tarihinde aracı Viyana tren istasyonundaki Europcar ofisine teslim ettim. Aracı teslim ettiğim sırada herhangi bir hasar tespiti yapılmadı, görevli ara...
16 Ağustos 2025 tarihinde Berlin Havaalanı’ndan kiraladığım Volkswagen T-Cross aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında araca herhangi bir bakış veya hasar kontrolü yapılmadı; araç hemen teslim alındı. Ancak teslimden sonra tarafıma e-posta ile 5 cm’lik tampon çizik hasarı olduğu iddias...
03.12.2025 tarihinde Europcar Antalya Havalimanı ofisinden araç kiraladım. Kiralama sonrasında kredi kartımdan 1.560 TL “detaylı temizlik” adı altında bir ücret kesildiğini gördüm. Araç teslimi sırasında bu ücretle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve neye dayanarak b...
