Araç Tesliminden Sonra Haksız Hasar Ücreti Talebi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

16 Ağustos 2025 tarihinde Berlin Havaalanı’ndan kiraladığım Volkswagen T-Cross aracı sorunsuz şekilde teslim ettim. Teslim sırasında araca herhangi bir bakış veya hasar kontrolü yapılmadı; araç hemen teslim alındı. Ancak teslimden sonra tarafıma e-posta ile 5 cm’lik tampon çizik hasarı olduğu iddiasıyla 1100 Euro ödeme talebi iletildi. Üstelik, aracı teslim ederken hiçbir hasar tespiti yapılmamıştı ve teslim tutanağında bu çizik belirtilmemişti.

Kiralama sözleşmem (No: 9603741662) kapsamında düşük hasarlı sigorta paketi bulunmasına rağmen, şirketin bu talebine itiraz ettim. Defalarca müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla itirazda bulundum ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadı. Şirket, hasarın bana ait olduğunu iddia ederek ödemezsem hukuki işlem başlatacaklarını belirtiyor.

Tüm bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere talep edilen 1100 Euro’luk hasar bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.