Europcar Avrupa Depozito İadesi Reddi ve Haksız Kesintiler

Yolcu360 üzerinden yaptığım rezervasyonla, Amsterdam Schiphol Havalimanı’nda bulunan Europcar ofisinden Opel Corsa marka, HN***R plakalı aracı kiraladım. Rezervasyon numaram 30***372’dir. Kiralama 22.12.2025 tarihinde başlamış, aracı ise 31.12.2025 tarihinde tam zamanında teslim etmiş olmama rağmen, benden alınan 300 Euro depozito tarafıma iade edilmemiştir.

Europcar tarafı, aracı iki gün geç teslim ettiğimi söyleyerek depozitoyu bu gerekçeyle iade etmediklerini belirtmiştir. Oysa araç günü gününe teslim edilmiştir ve pasaportumdaki giriş-çıkış tarihlerim de bunu açıkça göstermektedir. Ayrıca yakıtı full teslim etmediğimi iddia ettiler, ancak aracı alırken hangi seviyedeyse yine o şekilde, full olarak teslim ettim ve bu durum da belgeli olarak kayıt altındadır. Bir diğer gerekçe olarak da “acil yardım hizmeti almışsınız” denildi, fakat kiralama süresi boyunca böyle bir hizmet kesinlikle almadım.

Aracı teslim ederken Europcar çalışanları aracı detaylı şekilde kontrol etmiş, herhangi bir hasar, sorun veya ek ücret gerektirecek bir durum olmadığını bizzat söylemişlerdir. Buna rağmen 300 Euro depozitomun tamamı kesilmiş ve tarafıma iade edilmemiştir. Konuyu Yolcu360 ile görüştüğümde onlar oldukça ilgili davrandılar ve Europcar ile iletişime geçtiler, fakat Europcar tarafı yine aynı haksız gerekçeleri öne sürmüştür.

Europcar’ın bu haksız ve tutarsız uygulaması nedeniyle mağdur oldum. 300 Euro depozitomun, haksız yere kesilen tüm tutarlarla birlikte, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.