Araç Rezervasyonunda İptal Ve İade Sorunu

Merhaba, 02.05.2025 tarihinde Almanya Münih'ten araç rezervasyonu yaptırdım. Volkswagen ödemesini kredi kartı ile yaptım. 17:00'da aracımın hazır olacağını belirttiler. Verilen saatte ofise gittiğimde, kiralamak istediğim aracın hazır olmadığını söylediler. Onun yerine elektrikli araç vermek istediler; bunu kabul etmedim ve ücretimin iadesini istedim. 3 iş gününde iademin yapılacağını belirttiler. Aradan 9 gün geçmesine rağmen hâlâ ücretimi iade etmediler. Çağrı merkezini aradım, mail atmamı istediler. Mail attım, döneceklerini belirttiler. Günlerdir dönüş sağlamadılar. Büyük bir firmanın bu kadar umursamaz olması beni gerçekten şaşırttı.